Versand und Rückgabe
Wir sorgen dafür, dass Ihre Einkäufe schnell und sicher direkt zu Ihnen nach Hause gelangen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Lieferzeiten und Versandarten
Wir arbeiten ausschließlich mit Expresskurieren, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 24/48 Arbeitsstunden für die meisten Ziele in Italien. Für einige Orte wie Inseln oder abgelegene Gebiete kann sich die Lieferzeit jedoch um 24 Stunden verlängern.
Versandkosten:
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über € 99,00.
- Bei niedrigeren Bestellwerten fällt eine feste Versandpauschale von €6,90an.
Bestellbearbeitung: Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. an Feiertagen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung in Echtzeit verfolgen können. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über den bereitgestellten Link auf der Website des Kurierdienstes prüfen.
Rückgaben und Ersatz
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt zurückgesendet werden.
- Geöffnete oder verderbliche Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit.
Ablauf der Rückgabe:
- Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an assistenza@putika.it und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
- Sie erhalten detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen, gegebenenfalls einschließlich des Rücksendeetiketts.
- Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis oder liefern Ersatz innerhalb von 7 Werktagen.
Rückgabekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder bei beschädigter Ware.
Beschädigte Pakete
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie:
- Die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen und dem Kurier den Schaden zu melden.
- Uns umgehend zu kontaktieren und Fotos des Pakets und des Produkts an assistenza@putika.itzu senden. Unser Team unterstützt Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs.
Kontakt
Bei Fragen oder für Unterstützung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
- E-Mail: assistenza@putika.it
- Telefon: +39 351 868 6451
- Servicezeiten: 9:00 - 13:00
Wir sind für Sie da, damit Ihr Einkauf stets ein erstklassiges Erlebnis ist!