Spedizioni e Resi
Siamo impegnati a garantire che i vostri acquisti arrivino in modo rapido e sicuro, direttamente a casa vostra. Di seguito troverete tutte le informazioni sulle nostre politiche di spedizione e reso.
Tempi e Modalità di Spedizione
Utilizziamo esclusivamente corrieri espresso per offrire un servizio veloce e affidabile. I tempi di consegna sono stimati in 24/48 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Tuttavia, per alcune località come isole o zone remote, i tempi potrebbero allungarsi di 24 ore.
Costi di Spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,00.
- Per ordini inferiori, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a €6,90.
Preparazione Ordine: Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 verranno processati il giorno stesso, mentre quelli ricevuti successivamente saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di alta richiesta (es. festività), potrebbero verificarsi leggeri ritardi.
Monitoraggio della Spedizione
Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverete una notifica via email con il numero di tracciamento, che vi permetterà di seguire la spedizione in tempo reale. Potete verificare lo stato del vostro ordine sul sito del corriere utilizzando il link fornito.
Resi e Sostituzioni
Ci teniamo alla vostra soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni per il Reso:
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, integri e non utilizzati.
- Prodotti alimentari aperti o deteriorabili non sono idonei al reso, salvo casi di comprovata non conformità.
Procedura per il Reso:
- Inviate una richiesta via email a assistenza@putika.it, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Riceverete istruzioni dettagliate su come procedere, inclusa l’etichetta di reso se applicabile.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso o alla sostituzione entro 7 giorni lavorativi.
Spese di Reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto danneggiato.
Pacchi Danneggiati
In caso di ricezione di un pacco danneggiato, vi invitiamo a:
- Accettare la consegna con riserva, segnalando il danno al corriere.
- Contattarci immediatamente inviando foto del pacco e del prodotto a assistenza@putika.it. Il nostro team vi supporterà nella gestione della pratica.
Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di supporto, potete contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: assistenza@putika.it
- Telefono: +39 351 868 6451
- Orari di assistenza: 9:00 - 13:00
Siamo qui per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia sempre eccellente!